Условия расторжения договора и возврата товара

Мы делаем все возможное, чтобы каждый покупатель остался доволен покупками на сайте ultrawood.by. Если вы решили расторгнуть договор и вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.

1. Право на отказ и расторжение договора

В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в следующих случаях:

  • Товар надлежащего качества — возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если иное не предусмотрено договором.
  • Товар ненадлежащего качества — при обнаружении недостатков Покупатель вправе потребовать замену, устранение недостатков или возврат денежных средств.

2. Требования к возвращаемому товару

Для осуществления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

  • Сроки возврата: обращение должно быть подано в установленный срок.
  • Состояние товара: сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
  • Документы: предоставлены документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, гарантийный талон).
  • Комплектность: товар возвращается в полной комплектации, включая упаковку и инструкции.

3. Процедура расторжения договора и возврата товара

  • Уведомление продавца: Покупатель сообщает о намерении расторгнуть договор по телефону +375 (29) 170-58-72 или по электронной почте info@edelis.by.
  • Заявление: Покупатель заполняет заявление на возврат товара.
  • Возврат товара: товар передаётся продавцу согласованным способом.
  • Проверка: продавец проверяет товар на соответствие условиям возврата.
  • Возврат средств: денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней.

4. Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: наличными, на банковскую карту или банковским переводом.

5. Товар ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков товара Покупатель имеет право на:

  • замену товара на аналогичный;
  • бесплатное устранение недостатков;
  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • возврат товара и возмещение денежных средств.

6. Исключения

Возврат и обмен не распространяются на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также на товары, бывшие в употреблении, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Контактная информация

Продавец: ООО «Эдэлис Студио»
УНП: 193832489
Адрес: г. Минск, ул. Ратомская, дом 7, пом. 1Б

Телефон: +375 (29) 170-58-72 (Viber)
Email: info@edelis.by