УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Настоящие условия действуют в отношении товаров и услуг, приобретаемых через сайт https://ultrawood.by, и разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Продавец: ООО «Эдэлис Студио»
УНП: 193832489
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Ратомская, дом 7, пом. 1Б

1. Право Покупателя на отказ и расторжение договора

Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар в следующих случаях:

1.1. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
  • имеются документы, подтверждающие факт покупки.

1.2. Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору:

  • потребовать замену товара;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Требования к возвращаемому товару

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

Срок возврата: не позднее 14 календарных дней для товара надлежащего качества;

Состояние товара: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и пломбы;

Комплектность: товар возвращается в полной комплектации, включая аксессуары, инструкции и упаковку;

Документы: предоставляются документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарный чек, накладная, гарантийный талон при наличии).

3. Порядок расторжения договора и возврата товара

Для оформления возврата Покупателю необходимо:

  • Уведомить Продавца о намерении расторгнуть договор и вернуть товар, связавшись с нами по телефону или электронной почте.
  • Заполнить заявление на расторжение договора и возврат товара (форма предоставляется Продавцом).
  • Согласовать способ возврата товара: личная доставка, отправка курьерской службой или почтовым отправлением.
  • Передать товар Продавцу согласованным способом.
  • Ожидать проверки товара, которая проводится после его получения.
  • Получить возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара и заявления, при соблюдении всех условий возврата.

4. Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • наличными денежными средствами;
  • на банковскую карту;
  • банковским переводом.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупателю необходимо направить Продавцу письменную претензию с описанием выявленных недостатков и указанием требований.

К претензии прилагаются документы, подтверждающие факт покупки товара. Продавец рассматривает претензию в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

6. Исключения

В соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат возврату и обмену:

товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя;

товары, бывшие в употреблении;

иные товары, указанные в перечнях, утвержденных законодательством Республики Беларусь.

7. Контактная информация

Телефоны студии «Эдэлис»:
Звоните:
моб. Velcom: +375 (29) 170-58-72 (Viber)

Электронная почта:
Пишите: info@edelis.by

По всем вопросам, связанным с расторжением договора и возвратом товара, вы можете обратиться к нам любым удобным способом. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.